Промо книга

www.artborovsk.ru

Альпина Паблишер 978-5-9614-5627-1

Альпина Паблишер 978-5-9614-5627-1

Тогда теория выросла из статьи, опубликованной в журнале и трактовавшей термин разбитые окна исключительно с точки зрения уголовного права! Теория разбитых окон, которой посвящена эта книга, была сформулирована криминологами Уилсоном и Келлингом еще в 1982 г. Однако с течением времени стало очевидно, что у термина разбитые окна может быть гораздо больше интерпретаций. Особенно успешно эту теорию стали применять в бизнесе, ведь каждая компания стремится развивать свою культуру и поддерживать высокие стандарты сервиса. Майкл Ливайн в своей книге исследует теорию разбитых окон в бизнесе на примере всемирно известных компаний, таких как Google, Ikea, Coca-Cola и многие другие. Книга будет интересна менеджерам среднего и высшего уровней, HR-специалистам и всем тем, кто желает наладить коммуникацию с клиентами. Ливайн, досконально исследовавший вопрос разбитых окон во многих компаниях, объясняет, как важно и полезно быть одержимым своим делом, как важно думать о том, что на самом деле хочет покупатель, что он ожидает и что ему понравится или наоборот. Он доказывает зависимость между наличием мелких трещин на окнах и глобальных последствий в масштабах всего бизнеса, которые они за собой влекут.

СКАЧАТЬ

Альпина Паблишер 978-5-9614-5627-1 Скачали 92

По этой теме смотрели

Лосева, Наталья Я лось

Далее

Сыресина, Ирина Олеговна Стилистическая дифференциация английской диалогической речи

Далее

Грэй И. В постели с незнакомцем. Роман

Далее

Чурилов Ю. Пособия, льготы и субсидии многодетным родителям

Далее